|
ניו מדיה והעולם החדש
תחום שיווק האון-ליין הוא עולם דינמי המתקדם, המשתנה וממציא עצמו כל הזמן מחדש. במקביל להתקדמות הטכנולוגיה ולדרך שבה אנו מתקשרים (אינטרנט, סלולר), כיום הולך וגדל מקומו של הצרכן האקטיבי כמשווק לגיטימי ואסטרטגי, הלוקח חלק פעיל בדינמיקה החשובה שבינו ובין החברה או המותג. לא עוד קבלת מסרים פסיביים באמצעות פרסומות, דיוור ישיר, ומסרים - בשנים האחרונות ה"ניו מדיה" של עולם השיווק האינטרנטי הוא אתרי web2 (אתרים שבהם הגולשים הם אלו שיוצרים את התכנים ומשתפים בהם את חבריהם), כגון רשתות חברתיות, בלוגים, קהילות ופורומים - שבהם מתנהל כל הזמן דיאלוג מתמיד בין החברה ל"לקוחות", ובין הלקוחות ובין עצמם, בין אם באופן ישיר (יזום על ידי החברה) ובין אם באופן עקיף (מישהו מפרסם את דעתו בנושא מסוים הקשור לחברה מרצונו החופשי).
מדיה חברתית
זירת ההתחרשות העיקרית כיום באינטרנט ללא ספק נערכת באתרי הרשתות החברתיות, ובראשן פייסבוק, הרשת החברתית הנצפית וה"מאוכלסת" ביותר בעולם כיום (לאחרונה עברה את גוגל בארה"ב). יותר ויותר אנשים משתמשים ברשתות חברתיות על מנת להתעדכן בדברים המעניינים אותם, בין אם מדובר בחדשות, בבידור, בתחביבים, במסיבות, בפעילויות, במודעות חברתית או פוליטית וכו' - באמצעות טוויית רשת של משפחה, חברים, מכרים, עמיתים, אנשי קשר לנטוורקינג, עיתונאים, מפורסמם ואנשי ציבור שהם אוהבים ועוד - וכמובן באמצעות חיבור למותגים, חברות, עסקים, נותני שירותים שהם מתעניינים בהם, רוצים להיות איתם בקשר או מעוניינים להיות מזוהים עימם מסיבות שונות. במלים אחרות, אנשים כיום נוטים לבחור בעצמם את המידע שהם מעוניינים לקבל ואיך הוא יכול להועיל להם, ממי הם מעוניינים לקבל אותו, ומתי - וכן למי להעביר את המידע הזה הלאה.
ככל שהנציגות האינטרנטית של החברה או המותג תהיה טובה ויעילה יותר, והתכנים שלה יהיו מעניינים ומועילים יותר עבור לקוחותיה, כך תגדל ה"קהילה" סביבה באופן מתמיד (בדיוק באופן שבו חבר מביא חבר בעולם ה"אמיתי"), ויותר ויותר לקוחות ייחשפו למסרים הרצויים.
כאשר נוצרים דו שיח ומערכת יחסים ארוכת טווח בין הלקוחות לחברה באמצעות המדיה החברתית, הופכים הלקוחות בעצם לנאמנים יותר ואף למשווקים וסוכני מכירות בעצמם.
לשירותים שלנו בתחום שיווק במדיה חברתית לחצו כאן
|
